Política de Privacidade
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a Riviera Consultoria Empresarial, nome fantasia de MICHELLE IMACULADA RAFAEL BORGES, inscrita no CNPJ sob o nº 59.852.321/0001-67 ("Riviera", "nós"), trata os dados pessoais coletados por meio deste site.
A Riviera atua como controladora dos dados pessoais aqui descritos, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
Contato para assuntos de privacidade e encarregado pelo tratamento de dados:
rivieraconsultoriaempresarial@gmail.com
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
Ao preencher o formulário de contato disponível no site, coletamos:
- Nome
- Empresa
- Telefone
Esses campos são de preenchimento voluntário. Sem eles, não conseguimos retornar o seu contato.
2.2 Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, coletamos por meio de cookies e tecnologias semelhantes:
- Endereço IP
- Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
- Identificadores de publicidade e de medição atribuídos pelo Google
Esses dados são tratados de forma agregada ou pseudonimizada e, isoladamente, não permitem identificar você.
3. Para que usamos os dados e com que base legal
| Finalidade | Dados utilizados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato e apresentar nossos serviços | Nome, empresa, telefone | Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) |
| Prestar os serviços de consultoria contratados | Nome, empresa, telefone | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Contato comercial posterior (prospecção) | Nome, empresa, telefone | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir a eficácia dos nossos anúncios (acompanhamento de conversões) | Telefone (criptografado), identificadores de navegação | Consentimento (art. 7º, I) |
| Analisar o uso do site e melhorar a experiência | Dados de navegação | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Conforme exigido | Obrigação legal (art. 7º, II) |
Sobre a prospecção: após o seu contato inicial, podemos enviar comunicações comerciais sobre serviços da Riviera que julgamos relevantes para a sua empresa. Você pode solicitar a interrupção desses contatos a qualquer momento, sem qualquer ônus, pelo e-mail indicado no item 1. Atendemos ao pedido de imediato.
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies das seguintes categorias:
Cookies necessários — indispensáveis ao funcionamento do site, incluindo o registro da sua própria escolha sobre cookies. Não dependem de consentimento.
Cookies de estatística (Google Analytics) — permitem entender como os visitantes usam o site, quais páginas são mais acessadas e onde há dificuldade de navegação. Dependem do seu consentimento.
Cookies de marketing (Google Ads) — permitem medir os resultados dos nossos anúncios, identificar quais campanhas geram contatos e evitar a exibição repetida do mesmo anúncio. Dependem do seu consentimento.
Nenhum cookie de estatística ou marketing é ativado antes da sua manifestação no banner de consentimento. Se você recusar, esses cookies não são gravados.
Como alterar sua escolha: você pode revogar ou modificar o consentimento a qualquer momento pelo link de configurações de cookies disponível no rodapé do site, ou apagando os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
5. Acompanhamento de conversões aprimorado
Utilizamos o recurso de conversões aprimoradas do Google Ads. Quando você envia o formulário e consentiu com cookies de marketing, o telefone informado é transformado em um código criptografado irreversível (hash SHA-256) antes de sair do seu navegador e enviado nesse formato ao Google, que o compara com sua própria base para atribuir a conversão à campanha correspondente.
O Google não recebe o seu telefone em texto legível por meio desse recurso, e nós não recebemos do Google qualquer informação adicional sobre você.
Esse tratamento ocorre exclusivamente mediante o seu consentimento para cookies de marketing. Se você recusar, o recurso não é acionado.
Mais informações nas políticas do Google:
- Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy
- Como o Google usa dados de sites parceiros: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
6. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com:
- Google LLC — serviços de Google Ads e Google Analytics, para medição de campanhas e análise de audiência
- Provedor de e-mail (Google / Gmail) — os contatos enviados pelo formulário são recebidos e armazenados em nossa caixa de e-mail, onde ficam guardados exclusivamente para que possamos retornar o seu contato
- Provedor de hospedagem do site — armazenamento técnico das informações
- Autoridades públicas — quando houver requisição legal, judicial ou administrativa legítima
7. Transferência internacional de dados
Os serviços do Google e, possivelmente, o serviço de hospedagem operam servidores fora do Brasil. Isso significa que seus dados podem ser transferidos e processados em outros países.
Essas transferências ocorrem com amparo no art. 33 da LGPD e em cláusulas contratuais de proteção adotadas pelos fornecedores, que exigem padrão de segurança compatível com o previsto na legislação brasileira.
8. Por quanto tempo guardamos
| Tipo de dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados do formulário de contatos que não se tornaram clientes | 24 meses a partir do último contato |
| Dados de clientes | Durante a relação contratual e por 5 anos após o encerramento, para fins de defesa em eventual processo (art. 7º, VI, LGPD c/c art. 206 do Código Civil) |
| Registros de consentimento de cookies | 12 meses, para comprovação da manifestação |
| Dados de navegação e analytics | 14 meses, conforme configuração padrão do Google Analytics |
| Registros de acesso ao site | 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal em sentido contrário.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para as finalidades descritas, uso de conexão criptografada (HTTPS) e contas protegidas por autenticação.
Nenhum sistema é absolutamente seguro. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.
10. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados
- Acesso aos dados que temos sobre você
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento, a qualquer momento
- Oposição a tratamento fundado em legítimo interesse
- Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para rivieraconsultoriaempresarial@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, como forma de proteger seus próprios dados.
Você também pode apresentar reclamação diretamente à ANPD: https://www.gov.br/anpd
11. Links para sites de terceiros
Este site pode conter links para páginas que não operamos. Não temos controle sobre o conteúdo ou as práticas de privacidade desses sites e não respondemos por eles. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado.
12. Dados de crianças e adolescentes
Este site destina-se a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos coleta dessa natureza, os dados serão eliminados.
13. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A data da última atualização e o número da versão constam no topo do documento.
Se a alteração for material — por exemplo, uma nova finalidade de tratamento ou um novo destinatário dos dados —, solicitaremos novamente o seu consentimento antes de aplicá-la.
14. Contato
Riviera Consultoria Empresarial
MICHELLE IMACULADA RAFAEL BORGES
CNPJ 59.852.321/0001-67
rivieraconsultoriaempresarial@gmail.com